Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora
Concepto de conformidad: Esta acción comprende cuando un
producto o servicio cumple con todas las normas establecidas de calidad. El
objetivo es cumplir con las características establecidas por el fabricante y de
esta manera llegar a los estándares de fabricación para satisfacer al cliente.
Concepto de no conformidad: Incumplimiento de un requisito,
un producto no conforme puede no tener defectos, por ejemplo un producto cuya
etiqueta este mal impresa, o el empaque maltratado, esto no quiere decir que el
producto pueda dejarse pasar, simplemente su no conformidad no está relacionada
con el uso previsto del producto y puede ser corregida más fácilmente.
.
Acción preventiva: Acción tomada para evitar una causa de no conformidad.
Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar una causa de
no conformidad detectada.
( NC ISO 9000;2005, clausula 3.6.2)
Acción de mejora: Acción tomada sobre un producto no
conforme, volverlo conforme para su utilización prevista.
Objetivo e importancia de cada una de las acciones dentro de un Sistema de Gestión de Calidad: Correctivas, preventivas y de mejora:
- El objetivo del sistema de calidad es lograr cero defectos, tener la satisfacción del cliente en todos los aspectos del producto.
- Las practicas de mejora continua deben ser incluidas en la preparación y capacitación continua del trabajador, estas sencillas acciones con consideradas inversión a largo plazo ya que de esta manera habrá un margen menor de errores.
Acciones Correctivas y Preventivas:
- Suelen ser confundidas en cuanto a su función en el sistema de gestión, pero no es así ya que la acción correctiva se aplica cuando la no conformidad se ha presentado.
- La acción preventiva se enfatiza cuando aún no se a presentado la no conformidad , pero existen serias sospechas de que pueda sucede.
- La acción de mejora es cuando ya ha sido detectada la no conformidad y se aplica la acción correctiva para mejorar el producto o servicio.
Bibliografía:
http://www.mailxmail.com/curso-conceptos-calidad-enfoques-gestion/calidad-como-conformidad
https://prezi.com/huutpn_5nelz/calidad-de-conformidad-y-diseno/
http://www tc176.org. Buenas Prácticas de auditorías. IAF.
http://bibliotecadigital.usbcali.edu.co/jspui/bitstream/10819/2243/1/Importancia%20de%20las%20acciones%20correctivas%20en%20la%20organizaci%C3%B3n_Jos%C3%A9%20Ibarra%20Sossa_USBCT_2014.pdf
http://www.monografias.com/trabajos55/organizaciones-con-control-calidad/organizaciones-con-control-calidad2.shtml
